才用了几天，郑小姐就对她的夏普SH5020C手机感觉很不满意。更郁闷的是，前两天，手机拿在手里的时候不小心滑落在地，现在夏普售后维修中心以此为由拒绝给该手机保修，令郑小姐深感不合理。
手机用着有点卡，几乎每天要充电
郑小姐说，她在10月20日花180实惠购买了一部夏普香芬手机SH5020C。优先次使用时，她根据手机销售人员的建议，给电池充电充了12个小时。
本以为新手机用着会比原来那个感觉更好，但才用了几天，郑小姐就发现，该手机的电板很不经用，常常打几个电话，接几个电话，再上一会儿网就没电了。现在，她几乎每天都要给手机充电才够用。
此外，手机的运行速度也达不到她的要求。“我按键以后，手机经常很迟钝，要过几秒才有反应。我认为这部手机的质量很不怎么样。”
10月24日，郑小姐手里拿着手机的时候，没有握紧，一不小心手机就掉到了地上。本以为这样的高度不会对手机造成什么影响，但当她捡起手机时，发现手机右侧竟然鼓出来一块。
昨天上午，郑小姐拿着手机找到了经销商，要求维修。对方认为手机既然摔过，就很难再享受三包了，要求她去夏普售后做一个检测。
夏普售后：
摔过了很难保修，要向厂家申请
昨天下午，郑小姐来到了位于新市街113-3号的夏普手机售后维修中心。“工程师看过手机后和我说，是因为手机摔过了，电板才会有问题不经用的。他还说摔过了就不能再享受保修了。我觉得很不合理，手机电板一开始就很不经用，和摔过没有任何关系。而且如果不是手机质量不好，又怎么会这么不经摔呢？如果是其他牌子的手机，这种很低的高度摔一下，可能根本不会坏。”
经协商，夏普手机售后维修中心的工程师萧先生表示，手机摔过就很难再享受三包了，现在只能给该手机拍照，传给夏普厂家看一下，由厂家来决定能不能保修。“遇到这种情况，我们维修部很难决定能不能给消费者免费维修，我们会向厂家提出申请，但估计想享受保修还是有难度的。”
至于郑小姐反映的电板不经用的问题，萧先生则解释，如果连续上网或者打电话，这款手机的电板只能维持两个小时。因此，如果消费者用该手机频繁上网和打电话，就需要经常充电。
