决胜终端，打的就是细节战!细节决定成败，城市便捷酒店致力于为客户提供健康舒适、高附加值的产品以及的休憩环境来提高/增加合格的睡眠质量。打造出了“舒适愉悦、、豪华品质、安全环保睡眠”的住宿体验。随着人们消费需求的不断提升以及客群规模的不断扩张，城市便捷酒店潜心研究，充分了解消费者的感受和体验，进行体验再升级，从细节出发，让每一位客户与城市便捷的邂逅都是一场美好的相遇。
当你走进这样一家酒店，迎面而来的身着整洁工作服的服务员，面带笑容欢迎你。大堂整洁明亮，时尚前卫的设计风格让你眼前一亮，每一处灵动的设计都能勾起你无限的遐想。1分钟办理入住后进入客房，畅享极速Wi-Fi，追剧浏览网页没有丝毫卡顿。宽敞的浴室，干净整洁，芳香四溢，3秒即出热水，水压舒缓平稳，助你洗去一身风尘。夜色渐浓，躺在舒适的愉梦之床上，枕着适合人类睡眠高度的御眠枕，带你进入深度睡眠，卸下了疲惫，只为再一次的奋力出发。退房时间可延迟到当日14点，将房卡交到前台，零停留退房离店。这些场景每天都在城市便捷酒店缓缓上演着，每一个客户满意的背后都是城市便捷酒店细节的注重真实呈现。
抓住客户的需求
梳理住客的关键痛点,了解住客的需求，知道他们更愿意为什么样的酒店买单。那么对住客来说，在意酒店的哪些方面呢?答案莫衷一是，关注的核心内容大相径庭。如Check in，Check out所用时间、Wi-Fi的速度、热水、安全、睡眠。城市便捷酒店，采取住店、离店一次性办理，即住客入住酒店时已完全付清房费，离店时无需查房，这就是快捷办理。至于Wi-Fi，城市便捷酒店也十分重视解决，将Wi-Fi环境做大，并找出核心同盟，及时、稳定地对WIFI设备进行更换、维护。热水方面，城市便捷酒店设备配置的更新，做到3秒出热水，解决了大部分酒店的住客站在花洒下迟迟没有热水的问题。安全方面，城市便捷酒店升级安保系统，为宾客提供更全面、更精密的安全扶持，成就了几十年零安全事故的纪录。睡眠方面，城市便捷酒店每间客房都配置了有利于睡眠香氛，配上城市便捷酒店精心挑选处的更加适合住户休息与睡眠的床具，让每一个住客都能享受到好的睡眠。
服务至上
在服务质量上，当住客入店的那一刻起，就能感受到自己是被重视的。城市便捷酒店工作人员对住客从接待到离开都是关怀备至：进门有迎声、询问有答声、帮忙有谢声、照顾不周有谦声、离开有送声。硬件方面，整个酒店里的位置导引标识必须足够清楚明白，让住客轻松便捷地找到自己要去的位置。让住客在途中也有一种归属感，就是城市便捷酒店服务的体现。
重视顾客评价
城市便捷酒店，十分重视顾客评价，为此形成了门店口碑管理标准化。据城市便捷酒店运营人员介绍：“他们非常重视内部机制，门店的口碑评分直接与门店管理者的KPI挂钩。若某一门店出现差评或消极评论，该店的管理者需立即跟进，与顾客沟通问题点，改善服务。对城市便捷酒店而言，加盟商很在意住客的点评，这就是他们加盟的一个依据、考虑因素。”
对于加盟商来说，城市便捷酒店严谨负责的态度，能站在消费者的角度上理性的分析问题，是一个十分可靠的合作伙伴。除了梳理问题本身，还建立一套完善的运营机制，对整改和调节以及有计划性地推进，以促使酒店整体品质的不断完善，城市便捷酒店的这些细节改变还提升了加盟商的酒店运营质量，提高顾客忠诚度，开启可持续模式。
