针对渠道商、孩子、家庭、教育机构等多个服务群体，提供全程定制服务，挖掘和满足其个性化的市场需求。从儿童出版到儿童数媒再到幼教装备，让教育变得更有力量，让儿童书店成为受人尊敬的企业，儿童书店推动中国儿童教育向前发展的决心和行动从未改变。我们希望，与政府、不同领域的人士、企业机构等共力，积极构建产业生态圈，为共同培养拥有健全的人格、科学的知识结构和独特能力的“野性而特色”的优势中国儿童而不懈努力！
“体验”是儿童之家的另一核心竞争力，一个品牌要深入人心，就不能仅仅局限于商品本身，更重要的是让消费者得到很好的“体验”。因此，儿童之家在产品、环境和服务上努力为顾客提供多方面的好的体验。在产品体验上，形成了童书、成人图书、文创商品、课程、玩教具等多方面的产品体系。童书根据“畅销、经典、个性、时尚”的选品理念，选择孩子们都在读的书、影响孩子长远发展的书、适合各类孩子读的书以及带领阅读风潮的书。
环境设计精心化。区别于传统书店，蓝鲸儿童书店在环境的创建上，比较注重体验感，在硬件的设施上，提供较多与家庭休憩互动的区域和条件。如宽敞的活动区域，舒适的沙发、座椅，充满童趣的装饰等，为顾客提供远离城市喧嚣、温暖舒适的阅读环境。此外，在店面的整体色调、文化建设到灯光搭配和绿植摆放等方面，儿童书店为顾客提供舒适的视觉感受。充满教育性氛围的设计，让孩子在这里不仅能享受阅读，还能从阅读中学习和成长。
