员工管理
连锁洗衣的门店内需要有不同岗位的员工,大家负责的是属于自己的工作职责。经营者应该对组织内的所有员工进行严格管理,制定出标准的规章制度。比如每天的考勤管理,不允许任何迟到或者早退,也不允许在没有请假的情况下旷工。另外,还要有项目保密的管理制度,所有员工不允许公司任何的秘密,尤其是技术和产品价格等方面。同时,也要制定一些员工晋升制度的管理,每一个员工表现的好,都可以有提升自己岗位的机会。
门店管理
一个好的店面环境对于顾客来讲特别重要,经营者应该让所有的员工把门店环境打扫的干干净净,保持住清新和整洁,给人一种特别舒适的感觉。产品的摆放不能太少,价格或者是规格型号等信息应该明确的标志,给顾客带来一种特别清新、自在的感受。在这样的环境下,体验洗鞋的服务,也确实能够感觉自己受到了尊重。
顾客消费观念的管理
经营者需要对所服务商圈内的人群进行分析和调查,了解大家的消费观念以及消费习惯。方便做出正确的判断,为门店提供每一款适合周围人群消费需求的产品和服务。严格控制产品的胡乱定价,要真正满足于每一个顾客,让大家在这里的大贴心又周到的服务。
售后服务管理
为了加强顾客的满意度,售后服务管理的工作一定要落实,专门要求两个员工负责售后电话走访,对前来这里消费过的顾客寻求建议。每一个客人提出的意见都要虚心的接受,方便自己做出门店经营的调整和改良,希望在今后的工作中能进一步让大家满意。