现在人们更加注重养生,在养生的方式上很多,而且可选择的店面也相当多,大多数顾客更加倾向于中医养生。这样的店面特别多,中医按摩店就受到不少人的青睐,经营中医按摩店如何优化服务?提高店内营业额,服务更多顾客,掌握好方法也很关键,要需要一些技巧与方法,接下来就与大家共同分享。
1、保持微笑。中医按摩店内来的顾客大部分都是身体不舒服,或者亚健康朋友,顾客心情可能不是很好,在接待顾客的时候要真诚的服务顾客,保持微笑,不应该受到情绪的影响。在服务过程中工作人员要文明用语,保持简洁、生动、直接的接待顾客方式。保持微笑、热情、耐心迎接顾客,了解顾客的需求,很大程度上也能够吸引顾客,增加新顾客。
2、提高服务质量。养生馆除了对员工和工作人员的服务态度要求严格以外,更应该重视店内技术人员的手法和按摩技术。关于店内工作人员一定要熟悉店内经营的业务和各项制度,能够提高服务技能,并且把技术手法做的更到位,做到精通业务。在工作之余,还需要补充自己的能力,提高工作效率,降低经营成本。
3、时刻准备为顾客服务。中医按摩工作人员要随时待命,给顾客提供服务。大多数顾客来这里。享受护理也是有一定的需求,所以在工作中要保持接待顾客的热情,并且把房间和卫生保持好,做到随时为顾客提供服务,不会手忙脚乱。
4、与顾客建立联系和友好关系。关于店内服务人员和工作人员一定要与店内的顾客保持联系,做好售后健康管理,同样也需要在服务的过程中可以与顾客建立起联系,可以互加微信相互交谈。在提供按摩的过程中,还可以把基本的养生、身体保养技巧和方法给顾客讲解分享。这样顾客不仅在这里可以享受服务,而且日常注意饮食和保养,对健康也有很大的帮助作用,同样也与店内服务人员建立起了更好的关系。
经营中医按摩店如何优化服务?经营不仅要重视中医按摩技术和养生知识的积累,同样也需要把服务做好,怎样才能让更多顾客满意,在这里享受到更好的待遇,健康能够有所改善,相信也能够长期吸引顾客。
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