客户服务支持:专职的客服人员负责兴趣班的日常服务和沟通,让兴趣班遇到的问题及时得到解决(24小时回复机制);24小时400服务热线,解决全长和学生学习过程中遇到的疑惑。
运营督导支持:执行经理到达一线,对兴趣班科学规范的运营和教学进行指导,及时发现中心存在的问题,提出建议;并汇总问题和总部相应部分进行问题交接及制定相应解决方案。
技术服务支持:技术服务支持包括不断开发、完善新功能,并及时更新,保课程的竞争力。随时为兴趣班提供教材版本添加服务,提高课程在当地的竞争力;建立快速的课程问题反馈通道,让兴趣班遇到的课程问题及时得到处理。
设计服务支持:设计团队定期为兴趣班设计各种宣传物料和用品,兴趣班可根据自身情况酌情使用;还为兴趣班提供个性化的设计服务,根据兴趣班要求设计各种宣传用品。
活动策划支持:营销策划团队为兴趣班策划各种寒暑假活动,以及全国范围的营销策划活动。帮助兴趣班在当地快速建立品牌影响力,快速招生。
品牌推广支持:利用微信、网络、传统媒体等方式,全面塑造兴趣班品牌影响力。