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门店进店率低?果邻客便利店教你做好细节服务

时间:10/26 10:31 | 来源:就要加盟网

作为目前市面上的热门创业项目,连锁便利店受到了很多人的青睐。对于如何开好便利店,可能大多数人不怎么了解。其实作为服务行业的一种,便利店与其他行业大差不差,做好细节非常重要。果邻客便利店小编今天给大家讲讲,便利店经营中需要注意的细节。

【1】安心的防护

标准而安全的防护是后疫情时代对顾客更贴心的服务。一进入便利店,顾客首先要在门口进行体温测量,还有免洗消毒液可以使用,安全消毒,安心购物~

顾客一进店,就能在店内显眼的位置看到消毒防护商品的专属货架。大家平时需要用到的口罩、纸巾、消毒液、洗衣液等等,都可一站式购齐。

是不是很方便、很省时间、很贴心~

【2】美味的餐饮

便利店不止是售卖商品,更是满足顾客更多即买即得即用的需求。

比如,对于很多白领群体来说,一日三餐吃什么几乎成了每天的“灵魂拷问”,而品牌便利店不仅解决了这个问题,还提供了从早到晚多元化的餐饮选择。

早餐想吃点热的?没问题!有热乎乎的包子、烧卖、豆浆等着。嘴馋了?有色泽诱人的风味烤肠、鸡翅……

看,还有各式各样的关东煮,加班后到店内点一碗热气腾腾的关东煮,简直不要太幸福!

【3】贴心的便民服务

越来越快节奏的生活,让一分一秒都非常宝贵。到了门店营业高峰期,便利店的自助收银机就能大大减少人工结算的负担,屏幕前刷个脸,商品安心带回家,操作soeasy。

店内的饮水机随时可以提供免费饮用水,哪怕顾客只是想进来喝口热水,也是没问题的,干净的纸杯就在旁边,热水、凉水可随意自取~

在空间允许的店内,都有或大或小的休闲区,顾客可以在此就餐和免费充电、免费使用wifi,甚至可以小憩、发呆。

要是突然遇上恶劣的天气,便利店就成了温暖的避风港。甚至,一部分便利店还会提供免费的雨伞,为每一个经过门店的顾客提供即时性帮助。

要是有些人不小心被划伤烫伤,一时间找不到药店处理或者需要紧急用药怎么办?别急,现在在很多便利店内,都会有一个免费的应急医药箱,里面有一些基础的应急物资,棉签、烫伤膏……

还有很多很多的细节,都藏在便利店里。这些细节看着很小,可能只是一个wifi、一杯热水,但这些都是顾客的需求,只要你能发现顾客的需求,并且为顾客解决需求,自然会积累越来越多的忠诚顾客。

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